3M steigert die Effizienz und Leistung intern und extern mit HCL Digital Experience
Was wir erreicht haben
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Einheitliche Produktsuite als Gesamtlösung
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Schnelle und effiziente Einführung
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86.000 Seiten auf 3.000 erstellten Websites
An wen
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Branche: Konsumgüter
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Produkte: Digital Experience
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Region: Global
Überblick
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Teil 1
Herausforderung
Das Konsumgüterunternehmen verließ sich bei der technischen Unterstützung von Websites in mehreren Ländern und Märkten auf Drittanbieter
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Teil 2
Lösung
3M wählte HCL Digital Experience (DX), um weltweit einfach Websites zu erstellen und zu verwalten und die Benutzerfreundlichkeit sicherzustellen
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Teil 3
Ergebnisse
Die Möglichkeit, Website-Funktionen schnell und konsistent auf allen Seiten einzuführen und regulatorische Anforderungen effizient zu erfüllen.
Die Herausforderung
Geschäftliche Herausforderung:
3M ist weltweit in zahlreichen Märkten und Geschäftsbereichen aktiv – mit bekannten Produkten wie Post-it® Notes und Scotch® Klebeband. Das Unternehmen operiert in 70 Ländern und verkauft in über 200 Märkte. Rick Fryar, IT-Architekt für 3M.com (sowie viele andere Partner-Websites), beschreibt die Mission so: „3M verpflichtet sich dazu, Technologien und Produkte zu entwickeln, die jedes Unternehmen voranbringen, jedes Zuhause verbessern und den Alltag erleichtern.“
Die öffentlichen Webpräsenzen von 3M verzeichnen eine enorme Nutzung – im Jahresdurchschnitt rund 97 Millionen Besuche und nahezu 330 Millionen Seitenaufrufe. Vor der unternehmensweiten Einführung von HCL Digital Experience nutzten die einzelnen Länder und Geschäftsbereiche überwiegend externe Agenturen für den Aufbau und Betrieb ihrer Websites.
Diese fragmentierte Herangehensweise führte zu inkonsistenten Nutzererlebnissen und verursachte hohe Betriebskosten. Zudem erschwerte sie die einheitliche Umsetzung globaler oder länderspezifischer Anforderungen. Diese Herausforderungen sowie steigende Kosten veranlassten 3M schließlich dazu, auf die integrierte Produktsuite von HCL Digital Experience zu setzen – als Basis für ihre digitale Transformation.
„Dadurch werden die Betriebskosten weiter gesenkt, während wir die Software auf dem neuesten Stand der HCL-Technologie halten können. Wir sind gespannt auf die Zukunft und freuen uns darauf, Fortschritt und Verbesserung im Alltag weiter voranzutreiben“
Rick Fryar, IT-Architekt bei 3M
Die Lösung
Transformationsgeschichte:
Die technischen Herausforderungen zu bewältigen, die sich aus der Präsenz in zahlreichen Ländern und Märkten ergeben, war für 3M ein zentrales Ziel bei der Suche nach einer digitalen Lösung. HCL Digital Experience ermöglicht es 3M, Websites unkompliziert zu erstellen, in verschiedenen Ländern zu replizieren und in zahlreiche Sprachen für die Nutzer zu übersetzen. DX gibt Entwicklern kreative und operative Kontrolle – ein Vorteil für Unternehmen jeder Größe.
„Das wird die Betriebskosten weiter senken und uns gleichzeitig ermöglichen, die Software mit dem neuesten Angebot von HCLSoftware auf dem neuesten Stand zu halten. Wir sind gespannt, was die Zukunft bringt, und freuen uns darauf, Fortschritt und Verbesserung im Alltag weiter voranzutreiben.“
Rick Fryar, IT-Architekt bei 3M
Die Ergebnisse
Durch den Einsatz von HCL Digital Experience konnte 3M die Abhängigkeit von externen Agenturen reduzieren und die Kontrolle über die Website-Inhalte zurück ins Unternehmen holen – mit der Möglichkeit, Inhalte in Echtzeit global zu aktualisieren. Diese beschleunigte Time-to-Market senkt die Kosten und steigert gleichzeitig den Umsatz. „Wir konnten neue Website-Funktionen und Anforderungen schnell und konsistent über alle unsere Webpräsenzen hinweg ausrollen“, berichtet Fryar.
Aktuell hat 3M weltweit etwa 86.000 Seiten in über 3.000 Websites mit HCLSoftware DX erstellt und veröffentlicht. Für 2024 ist der Wechsel von einer selbst gehosteten Umgebung zu einem SaaS-Modell geplant – ein weiterer Schritt zur Senkung der Betriebskosten und zur kontinuierlichen Nutzung der neuesten HCL-Innovationen.
Über das Unternehmen
3M ist in zahlreichen Märkten und Branchen tätig – von bekannten Produkten wie Post-it® Notes und Scotch® Klebeband bis hin zu kleinsten Komponenten in Smartphones und Lösungen für viele Industrien. Mit Niederlassungen in 70 Ländern und Verkäufen in über 200 Staaten verfolgt 3M die Mission, Technologien und Produkte zu entwickeln, die jedes Unternehmen voranbringen, jedes Zuhause bereichern und das tägliche Leben verbessern.
„Dies wird die Betriebskosten weiter senken und uns gleichzeitig ermöglichen, die Software auf dem neuesten Stand zu halten, den HCL zu bieten hat. Wir sind gespannt, was die Zukunft bringt, und freuen uns darauf, Fortschritt und Verbesserung im Alltag weiter voranzutreiben.“
Rick Fryar, IT-Architekt bei 3M
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