Unterstützung eines milliardenschweren Telekommunikationsunternehmens mit HCL Domino und Nomad

Mehr Effizienz, höhere Mobilität und unschlagbare Gesamtbetriebskosten

Mehr als 1200 Mitarbeiter von A1 Telekom Austria verlassen sich täglich auf ihre Domino-basierten Anwendungen. „Ob Pre-Sales, Post-Sales oder Management – Domino ist das Herzstück praktisch aller Aktivitäten unserer Mitarbeiter“, erklärt Schaller.

Die Plattform sorgt weiterhin für erhebliche betriebliche Effizienz. Die automatisierte Berichterstellung spart Vertriebsteams jede Woche Stunden, sodass sie sich auf den Aufbau starker Kundenbeziehungen konzentrieren können. Nomad Mobile bietet eine weitere Produktivitätsebene, insbesondere für Manager, die die Geschwindigkeit mobiler Genehmigungen schätzen.

Die Gesamtbetriebskosten (TCO) bleiben ein herausragender Vorteil. A1 verwaltet die gesamte Plattform und unterstützt komplexe Workflows für 1200 Benutzer mit nur zwei Vollzeitäquivalenten (FTEs). Der Kostenvergleich ist beeindruckend: Die Lizenzkosten von Domino sind rund 20-mal günstiger als die von Konkurrenzplattformen. Dieser Unterschied wird immer dann deutlich, wenn Benutzer von übernommenen Unternehmen oder internen Abteilungen auf Domino-basierte Anwendungen umgestellt werden.

Die Anpassungsfähigkeit von Domino hilft auch bei der Einhaltung von Vorschriften wie Sarbanes-Oxley (SOX) und der DSGVO. A1 implementierte Änderungen der Geschäftslogik wie automatisierte Warnungen für große Datenexporte schnell und ohne Ausfallzeiten. „Dank Domino können wir notwendige Aktualisierungen ohne Unterbrechung des Geschäftsbetriebs vornehmen“, so Schaller.

A1 plant, die mobilfreundlichen Formulare mit der Integration einer weiteren Abteilung (ca. 300 Benutzer) weiter zu verbessern. Das Unternehmen erwartet mit Spannung, dass Domino 14.5 und Domino IQ KI-Funktionen integrieren werden, um den Fokus der Geschäftsführung zu unterstützen. Außerdem wird Nomad Web als Ersatz für installierte Notes-Clients wie HCAA getestet. Die ersten Ergebnisse sind vielversprechend, eine breitere Akzeptanz hängt jedoch von der vollständigen Unterstützung von Excel- und PowerPoint-Exporten ab – ein wichtiges Bedürfnis von Managern und Produktteams. A1 testet aktiv das neueste COM-Plugin und plant, dies voranzutreiben, sobald die wichtigsten Exportfunktionen validiert sind.

Im Einklang mit der Cloud-Strategie des Unternehmens betreibt A1 HCL Domino in einer hybriden Umgebung. Während die meisten Anwendungen noch vor Ort laufen, wurde der erste Domino-Server in der Exoscale-Cloud von A1 installiert. Dadurch profitieren wir von der nahtlosen Ausführung unserer Geschäftsanwendungen in unserer Cloud.

Schaller vergleicht Domino mit einem vielseitigen Athleten: „So wie ein Zehnkämpfer in verschiedenen Disziplinen hohe Leistungen erbringen muss, hat Domino bewiesen, dass es die Vielseitigkeit und Agilität hat, die wir brauchen.“ Er schließt mit einer eindringlichen Aussage über die Bedeutung der Plattform: „Wenn wir Domino ausschalten, läuft der Laden nicht mehr.“