Hai difficoltà con problemi IT e violazioni degli SLA?
Hai difficoltà con problemi IT e violazioni degli SLA?
L'automazione intelligente dei runbook è la risposta che cerchi.
Per restare competitiva, la tua azienda deve assicurare un'operatività continua e senza interruzioni dei servizi IT e dei servizi essenziali per il business. Tuttavia, ci sono diverse sfide che ostacolano il processo:
- Sistemi e processi manuali senza alcun livello di automazione
- Aumento del numero e della durata dei ticket mentre i dipendenti si adattano alla nuova realtà lavorativa
- Tasso elevato di errori umani, aumento del tempo medio di risoluzione (MTTR) e violazioni degli SLA
- Aumento dei costi operativi IT
- Calo dell'indice di soddisfazione dei clienti (CSAT)
Con HCL Runbook AI, un potente e intelligente tool di automazione dei runbook basato su GenAI, IA e ML, puoi introdurre processi di remediation degli incidenti end-to-end e l'automazione delle attività, costruendo un'impresa più reattiva e resiliente.
Vantaggi di HCL BigFix Runbook AI
Passa rapidamente all'automazione zero-touch
HCL BigFix Runbook AI usa l'intelligenza artificiale per analizzare i ticket e rilevare in pochissimo tempo i processi da automatizzare. Grazie all'apprendimento continuo, guida e ottimizza il flusso di automazione, fino a rendere automatico il processo di automazione stesso.
Individua la risposta perfetta per ogni esigenza
HCL BigFix Runbook AI interpreta il contesto di ogni problema, identifica la soluzione più adatta e la avvia in automatico, senza alcun intervento manuale. Grazie alla gestione intelligente dell'intero ciclo di risoluzione, questo tool di automazione dei runbook basato su IA riduce il carico operativo e migliora la produttività.
Ottieni il miglior time-to-value del settore
Con oltre 4.000 runbook già pronti, riutilizzabili e configurabili, HCL BigFix Runbook AI si distingue come una delle piattaforme di automazione dei runbook più ricche e complete, pensata per consentirti di adottare, distribuire e ottenere time-to-value in tempi rapidissimi.
Crea un pool di conoscenza aziendale condivisa
HCL BigFix Runbook AI raccoglie e armonizza le informazioni provenienti da più sistemi aziendali, creando una knowledge base unificata, che ti consente di ridurre il tempo medio di risoluzione (MTTR) e di migliorare l'efficienza dei dipendenti.
Automatizza al tuo ritmo
HCL BigFix Runbook AI garantisce flessibilità e scalabilità, così puoi adattare la distribuzione e gestire senza problemi l'aumento di incidenti, eventi e attività. Questa piattaforma di automazione intelligente cresce insieme alla tua azienda, adattandosi senza sforzo alle tue esigenze.
Sperimenta l'automazione IT con GenAI
HCL BigFix Runbook AI, potenziato dalla GenAI, ridefinisce la tua esperienza utente, grazie a funzionalità avanzate per la risoluzione proattiva dei problemi e per un incremento significativo della produttività. Tra i principali casi d'uso: generazione di playbook, creazione di articoli informativi, attività di riepilogo e un'evoluzione continua della knowledge base aziendale.
Our Impact
30%
di riduzione dei costi di assistenza tecnica
10M
di incidenti gestiti automaticamente
20%
di incremento nella conformità agli SLA
85 %
di riduzione del tempo medio di risoluzione (MTTR)
50%
di aumento della CSAT
4-5
mesi per raggiungere lo stato di automazione zero-touch
Diversità di HCL BigFix Runbook AI
Diversità di HCL BigFix Runbook AI
Porta l'automazione enterprise a un nuovo livello con una piattaforma di automazione intelligente
Grazie alla nostra esperienza e alle best practice del settore, mettiamo a tua disposizione un'ampia gamma di runbook potenziati dall'IA, già pronti all'uso, per supportare operazioni in ogni area: data center, cloud, network, sicurezza e così via.
Automatizziamo tutti i flussi di richieste IT:
- Incidenti
- Eventi
- Attività di modifica
- Attività di assistenza
- Attività ad hoc
- Attività pianificate
Risorse essenziali per la crescita aziendale
Brochure
Scopri in che modo HCL BigFix Runbook AI utilizza runbook basati sull'IA per ridurre l'MTTR, diminuire il lavoro manuale e avvicinare la tua organizzazione a un modello di operazioni IT zero-touch.
Scheda tecnica
Una panoramica tecnica su HCL BigFix Runbook AI, comprensiva dei prerequisiti hardware e software e di una roadmap di implementazione passo a passo per il tuo ambiente.
