デジタルメッセージングの重要性とその進化

電子書籍『デジタルメッセージングの重要性とその進化』では、増加するモバイルユーザーとその嗜好に対応するため、モバイルファースト戦略を採用することの重要性を強調しています。

シームレスなカスタマーエクスペリエンスを実現するためには、顧客へのメッセージ発信を統合し、あらゆる障壁を排除し、すべてのチャネルとプラットフォームにわたって統一されたジャーニーを提供することが不可欠です。

SMS、プッシュ通知、アプリ内通知を活用することで、対象を絞ったメッセージやパーソナライズされたメッセージを適切なオーディエンスに適切なタイミングで配信できます。

このレポートでは、次の点についての知見が得られます。

• オムニチャネル・マーケティングにおけるデジタルメッセージングの重要性
• 直接的かつ即時的なコミュニケーションチャネルを促進するプッシュ通知の役割
• モバイルファーストの導入による、企業とオーディエンスとの関わり方の再構築
• 生成 AI の応用によるエンゲージメントの向上