Personalización en tiempo real en milisegundos
HCL Unica Interact es la sofisticada solución de interacción en tiempo real para personalizar la experiencia del cliente y determinar la siguiente mejor acción para la interacción con el cliente a través de diversos canales, como sitios web, centros de llamadas, puntos de venta, cajeros automáticos, quioscos, etc.
Beneficios de Interact
Ahora puede convertir cualquier punto de contacto en tiempo real en un canal para conectar con sus clientes.
Personalización en tiempo real a escala
Se adapta a su crecimiento con un potente rendimiento: cientos de miles de sesiones simultáneas con tiempos de respuesta en pocos milisegundos
Aumento de las tasas de respuesta
La personalización profunda y los análisis avanzados maximizan la relevancia de los mensajes presentados durante las interacciones en directo, lo que aumenta los índices de respuesta
Experiencia del cliente mejorada
Personalizar la experiencia de interactuar con su marca en tiempo real puede tener un impacto positivo importante en la percepción y la fidelidad
Transforme sus canales de entrada
El marketing dirigido aumenta el retorno de la inversión de los sitios web, los centros de llamadas y otros canales de entrada creados originalmente por motivos operativos
Alinee sus canales de entrada y salida
Conecte y coordine el marketing de entrada con las campañas de salida en la misma plataforma en la que comparte datos de audiencia, ofertas y ventas
Características de Interact
Personalización avanzada
Personalización avanzada
Atraiga visitantes conocidos y anónimos, tenga en cuenta los comportamientos y los patrones de actividad actuales, y personalice las interacciones aprovechando los datos en línea y en entornos físicos, incluido su detallado historial, para ofrecer llamadas a la acción dirigidas como ofertas de venta cruzada, contenido editorial, opciones de servicio y mensajes de banner coordinados.
Arbitraje inteligente de ofertas
Arbitraje inteligente de ofertas
La combinación aguda y perspicaz de la estrategia de personalización del responsable de marketing y el aprendizaje cognitivo integrado le ayuda a reconocer el momento adecuado y la mejor oferta para cada cliente.
Cobertura omnicanal
Cobertura omnicanal
Se conecta a cualquier punto de contacto con el cliente: sitio web, centro de llamadas, quiosco, punto de venta y cajero automático. Vincula la interacción con el cliente con el envío de ofertas personalizadas en todos los canales sin perder contexto ni continuidad.
Informes y análisis detallados
Informes y análisis detallados
Ofrece análisis precisos del rendimiento de marketing, información sobre la actividad del canal, inventarios de estrategias de campaña y auditorías de implementación, todo ello con el objetivo de mejorar la supervisión de la dirección y los resultados de marketing.
Visión integral del cliente
Aproveche la información sobre el comportamiento en tiempo real y los análisis basados en IA para atraer a los clientes en el momento óptimo.
