Associez-vous aux services Total Experience (TX) d'HCLSoftware pour accélérer votre réussite. Notre approche proactive et personnalisée vous permet d'atteindre vos objectifs commerciaux plus rapidement, avec moins de risques, et de faire évoluer en permanence vos capacités.
Des services complets adaptés à vos besoins
Nous offrons un large éventail de services conçus pour répondre à vos défis et saisir vos opportunités à chaque étape du cycle de vie de votre logiciel.
Intégration et mise en œuvre
Construisez une base solide dès le premier jour
Etablissez des bases techniques solides et assurez des transitions fluides grâce à nos services de mise en œuvre experts. Renforcez la confiance client dès le lancement en appliquant les meilleures pratiques pour un déploiement rapide et une stabilité du système.
Offres principales :
- Services de mise en œuvre
- Conseils sur l'interopérabilité des plateformes
- Services d'accélération pour générer rapidement de la valeur
- Services d'assistance et de conseil Premium
Adoption et validation
Maximisez l'utilisation et garantissez des performances optimales
Validez la mise en œuvre appropriée et assurez-vous que vos solutions numériques fonctionnent de manière optimale. Nos services réduisent les plaintes potentielles des clients et créent une base solide pour l'expansion future et l'engagement des utilisateurs.
Offres principales :
- Conseil et consultation
- Services de développement pour des besoins personnalisés
- Services d'optimisation
- Services d'assistance et de conseil Premium
Optimisation et expansion
Faites évoluer votre réussite et découvrez de nouvelles opportunités
Développez vos implémentations avec succès, identifiez de nouvelles opportunités de croissance et maintenez la stabilité du système. Nous collaborons avec vous pour approfondir les relations avec les clients et étendre l'impact stratégique de votre investissement TX.
Offres principales :
- Stratégies d'architecture, de conseil et d'expansion
- Services gérés pour l'excellence opérationnelle
- Services d'assistance et de conseil Premium
Evolution et innovation continues
Innovez et adoptez pour un succès durable
Améliorez la fidélisation des clients grâce à une approche centrée sur le client. Identifiez et exploitez les opportunités de ventes incitatives et croisées grâce à un engagement proactif et à une prévision stratégique, en vous assurant que vos solutions évoluent avec votre entreprise.
Offres principales :
- Conseil multiproduit
- Développement d'une feuille de route stratégique
- Services d'assistance et de conseil Premium
Présentation du programme Total Assurance Program (TAP) : votre parcours vers une valeur maximale
Total Assurance Program de HCL est un programme premium et personnalisé dans lequel nos experts travaillent en tant que prolongement de votre équipe. Profitez au maximum de vos investissements numériques grâce à un engagement proactif et à des services techniques sur mesure.
TAP répond aux principaux défis auxquels de nombreuses entreprises sont confrontées dans un environnement numérique complexe. Ces obstacles incluent les déploiements hérités et les expériences utilisateur vieillissantes qui ralentissent l'agilité et l'innovation, limitent les fonctionnalités et augmentent la dette technique. TAP fournit l'expertise et l'assistance nécessaires pour moderniser les systèmes, optimiser les performances et créer des expériences transparentes et unifiées pour les clients et les employés.
L'avantage de TAP : assistance proactive et expertise
Nos services au sein de TAP couvrent une gamme d'offres, notamment :
- Examens de l'environnement et mentorat technique
- Validation de la feuille de route technique
- Planification et préparation d'événements (par exemple, haute saison, nouveaux lancements)
- Planification de la mise à niveau et de la migration
- Gestion proactive des comptes techniques
Pourquoi investir dans le programme Total Assurance Program ?
Pourquoi investir dans le programme Total Assurance Program ?
Investissez dans votre réussite avec nous
- Démarrez rapidement et efficacement : Nos experts veillent à ce que vos solutions soient mises en œuvre correctement et optimisées dès le départ, accélérant ainsi votre transition vers la valeur.
- Donnez à votre équipe les moyens d'avoir un impact plus important : nous proposons la formation, le mentorat et les ressources nécessaires pour que vos utilisateurs soient compétents et confiants.
- Assurez la réussite et la stabilité en continu : le support proactif et les conseils stratégiques vous aident à relever les défis et à maintenir des performances optimales.
- Optimisez vos performances et votre retour sur investissement : affinez vos systèmes et vos processus pour en tirer le meilleur parti et atteindre vos objectifs commerciaux.
- Des services adaptés à vos besoins uniques : nous ne proposons pas de solutions standardisées. Notre engagement est personnalisé en fonction de votre environnement et de vos objectifs spécifiques.
Principaux avantages de TAP
Délai de rentabilisation accéléré
Bénéficiez d'une mise en œuvre plus rapide et obtenez immédiatement des résultats concrets. Notre équipe applique dès le premier jour les meilleures pratiques éprouvées et les techniques d'optimisation pour vous garantir des résultats tangibles, rapidement.
Adoption et compétence accrues des utilisateurs
Donnez à votre équipe les moyens d'utiliser en toute confiance l'ensemble des fonctionnalités, ce qui permet une adoption plus large et une capacité accrue au sein de votre entreprise. Grâce à des conseils ciblés et à des formations pratiques, nous vous garantissons de tirer le meilleur parti de la puissance du logiciel.
Réduction des risques et des temps d'arrêt opérationnels
Relevez les défis et identifiez les problèmes potentiels. Nous vous apportons un support proactif, avec des contrôles réguliers de l'état des systèmes et un diagnostic expert.
Innovation améliorée et avantage stratégique
Favorisez l'innovation grâce à des conseils stratégiques et des ateliers pratiques. Nos experts collaborent avec vous pour explorer de nouveaux cas d'utilisation, identifier les opportunités et élaborer une feuille de route stratégique pour atteindre les objectifs à long terme.
Amélioration du retour sur investissement (ROI)
Optimisez vos performances en ajustant vos systèmes et processus. Nous vous garantissons une valeur maximale en alignant chaque fonctionnalité sur vos objectifs commerciaux spécifiques.
Autonomie et responsabilisation accrues
Donnez à vos utilisateurs les compétences nécessaires pour gérer la plateforme en toute indépendance, grâce à nos programmes de formation complets, à un mentorat dédié et à un transfert de connaissances approfondi.
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