A propos de HCL BigFix Runbook AI
HCL BigFix Runbook AI est un produit d'automatisation informatique intelligent qui exploite l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel pour automatiser le cycle de vie des opérations technologiques d'entreprise.
Résolution optimisée par l'intelligence artificielle
Tirez parti du traitement du langage naturel pour comprendre et analyser le contexte d'un problème, recommander la solution la plus pertinente à partir du référentiel et déclencher automatiquement la solution pour résoudre le problème.
Identification intelligente des candidats à l'automatisation
Analysez intelligemment les données des tickets à partir des principales plateformes de gestion des services informatiques (ITSM) pour identifier les candidats potentiels à l'automatisation en quelques minutes.
Le plus grand référentiel de runbooks
Plus de 350 runbooks réutilisables et personnalisables sont inclus, et vous pouvez ajouter rapidement et facilement vos propres runbooks personnalisés.
Gestion des connaissances et assistance unifiées
Runbook AI agrège les connaissances provenant de plusieurs sources, internes et externes, afin de créer une base de connaissances unifiée et de fournir aux utilisateurs des informations à jour pour le problème à résoudre, et ce, de manière proactive.
Mises à jour en temps réel et tableau de bord intuitif
Suivez en temps réel les actions effectuées par les automatisations sur les nœuds finaux cibles. Exploitez les métriques fournies pour l'audit et la gouvernance afin d'améliorer les recommandations futures en matière de connaissances.
Sécurité de l'entreprise
Grâce à l'utilisation du chiffrement des données et de l'authentification basée sur des jetons pour les intégrations, la sécurité de vos automatisations en boucle fermée est assurée.
Avantages
Délai de rentabilisation rapide
Accélérez le déploiement de Runbook AI à l'aide d'un référentiel de plus de 350 runbooks configurables prêts à l'emploi et de la possibilité de créer de nouveaux flux de travaux à la volée pour s'aligner sur les exigences spécifiques de l'entreprise.
Large éventail d'automatisations
Automatisez la résolution des incidents, les modifications, les événements, les demandes de services, les tâches, et bien plus encore, afin de réduire les efforts manuels de 30 %.
Réduction des risques
Evitez les risques opérationnels et assurez la conformité en évitant les pannes critiques et en réduisant le temps moyen de résolution jusqu'à 85 %.
Amélioration de l'efficacité
Automatisez les tâches répétitives afin que les équipes informatiques puissent réduire les tâches manuelles de 30 à 60 % et accélérer le temps de résolution des incidents et des problèmes.
Automatisation sans intervention
Identification en libre-service des candidats à l'automatisation pour obtenir une automatisation sans intervention dans les quatre premiers mois (environ) de la mise en œuvre.
Amélioration de l'expérience client
Utilisez l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel pour comprendre rapidement le contexte et recommander des solutions. Cela conduit à une résolution plus rapide des problèmes, un temps d'attente réduit pour les utilisateurs finaux et une amélioration de la satisfaction des employés vis-à-vis du service informatique.
