La première banque mondiale optimise l'engagement client grâce à une solution de gestion de patrimoine multicanal utilisant HCL DX
Ce que nous avons accompli
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Commercialisation plus rapide avec de nouvelles applications
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Disponibilité des applications sur plusieurs canaux
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Sécurité accrue du contenu
À qui
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Secteur d'activité : Services bancaires et financiers
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Produits : HCL Digital Experience
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Région : Asie du Sud
Aperçu
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Partie 1
Challenge
Une grande banque mondiale souhaitait passer à une nouvelle plateforme numérique moderne et mettre facilement à disposition un large éventail d'offres bancaires.
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Partie 2
Solution
La banque a choisi HCL DX comme plateforme d'infrastructure et Streebo comme partenaire de développement pour déployer une solution de gestion de patrimoine multicanal.
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Partie 3
Results
La banque a lancé une expérience bancaire moderne et a atteint son efficacité et sa productivité grâce à une base de code unique rationalisée pour son application omnicanal.
Le défi
Transactions bancaires en tout lieu
Avec l'essor phénoménal des plateformes numériques offrant diverses possibilités de traitement des transactions financières aux clients, cette grande banque s'est trouvée confrontée au défi de fournir à ses clients une plateforme de gestion de patrimoine complète, innovante et, surtout, sécurisée, capable de faire apparaître les opérations sur le Web, les appareils mobiles, les distributeurs automatiques de billets et les bornes.
La plateforme devait intégrer le contenu existant dans le nouveau système pour être améliorée. La plateforme devait disposer d'une infrastructure évolutive pour prendre en charge la croissance incrémentielle du nombre de transactions numériques et d'interactions avec les clients. De plus, la plateforme devait être sécurisée sans temps d'arrêt pour assurer la confiance des clients.
Streebo a aidé notre banque à mobiliser notre activité de banque de détail et notre solution de gestion de patrimoine via une infrastructure HCL DX. Cela a considérablement augmenté le nombre de transactions numériques et amélioré l'engagement client dans l'ensemble !
- Un représentant de la banque
La solution
Expérience bancaire actualisée
Cette grande banque a choisi HCL DX comme plateforme bancaire pour développer une gamme d'applications. Elle a également choisi Streebo comme partenaire de développement pour déployer une solution de gestion de patrimoine multicanaux qui offre aux clients une variété d'options pour accéder aux informations bancaires. La modernisation de l'interface utilisateur (UI) de la banque a été la première tâche de Streebo qui a pu utiliser son expertise en automatisation pour fournir une solution multicanaux complète avec une base de code unique, facilitant ainsi les modifications de code ultérieures et réduisant le délai global de commercialisation.
Les résultats
HCL DX et son gestionnaire de contenu Web garantissent la sécurité globale de la plateforme et la présentation efficace du contenu pour la banque. La suite d'outils de Streebo a été utilisée pour aider la banque à créer et à fournir rapidement de nouvelles applications et offres bancaires. L'interface utilisateur modernisée et l'accès multicanaux, assistés par les fonctionnalités intégrées à DX, ont considérablement amélioré l'expérience client globale. Enfin, un modèle de base de code unique pour le développement d'applications favorise la création unique et le déploiement sur plusieurs canaux, ce qui a permis d'améliorer l'efficacité du développement et du déploiement et d'accroître la satisfaction des employés de la banque.
À propos de l'entreprise
Cette banque est une division multinationale des consommateurs de l'une des plus grandes organisations de services financiers au monde. Elle a été fondée il y a plus d'un siècle aux États-Unis. Avec plus de 2 500 agences réparties dans 19 pays, elle propose des produits de services financiers intégrés tels que des services bancaires, des cartes de crédit, des prêts hypothécaires, des prêts personnels, des prêts professionnels et des lignes de crédit à plus de 200 millions de clients.
À propos du partenaire commercial
Streebo (HCL BP) dont le siège social se trouve à Houston, au Texas, possède des bureaux dans le monde entier. Streebo est un partenaire commercial de HCL et un fournisseur mondial de solutions de mobilité d'entreprise et multicanaux. Classée parmi les 300 meilleures entreprises de services informatiques aux États-Unis par le classement Inc. 500 l 5000, Streebo continue de proposer des solutions mobiles innovantes dans tous les secteurs et a été reconnue et récompensée par diverses distinctions du secteur.
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