Ipiranga Petróleo offre une mobilité et une commodité inégalées grâce à HCL DX

Ipiranga a récemment lancé un projet majeur de migration de ses plateformes et, en raison de la taille et de la complexité du projet, elle a dû le diviser en plusieurs phases. Grâce à cette approche, ils ont pu se concentrer sur des composants de projet de taille gérable, minimisant ainsi l'impact sur les employés et les clients, sans perturber les opérations habituelles.

Ils ont commencé ce projet à l'aide d'une solution précédente (avant DX) et ont rencontré presque immédiatement des problèmes de performances qui les ont empêchés de faire avancer le projet à la rapidité dont ils avaient besoin.

Ils ont adopté la plateforme HCL DX et se sont immédiatement lancés. Une fois chacune des phases terminées, ils ont pu obtenir des commentaires et améliorer les performances, réduire le temps de développement et accélérer les livrables pour leurs clients.
 
Ils pensent également que plus la plateforme est efficace pour fournir des informations, des fonctionnalités et une automatisation, moins ils reçoivent d'appels de service client. Cela a permis de réduire les coûts d'exploitation et d'augmenter la satisfaction client. Ce qu'ils aiment appeler, « un mariage parfait » !

 Avec l'équipe HCL DX, Ipiranga a fait l'expérience d'un travail d'équipe étroit, de réponses rapides et du support total nécessaire à l'équipe pour apprendre, évoluer et découvrir de nouvelles façons d'innover.

Ils sont impatients de ce qui les attend : intégrer des analyses qualitatives aux parcours de leurs clients. Grâce à cette fonctionnalité supplémentaire, ils pourront mieux comprendre l'expérience du client sur le site afin de prendre des mesures proactives pour l'améliorer.

  Ipiranga pense que son rôle en tant qu'entreprise consiste à être sensible aux besoins en constante évolution du marché et à faire preuve de créativité pour poursuivre ce processus de transformation grâce à des solutions innovantes capables de résoudre les problèmes traditionnels de manière pratique, qui ont toujours un impact positif et qui font la différence dans la vie des gens. HCL DX y correspond et le soutient.