HCLSoftware lancia HCL Unica+, la piattaforma MarTech e AI-First per l'Intelligence Economy

La piattaforma HCL Unica+ reinventata è progettata per il futuro del marketing

NOIDA, India e Santa Clara, California (2 giugno 2025) - HCLSoftware, leader globale nelle soluzioni software aziendali, ha annunciato oggi il lancio di HCL Unica+, la piattaforma MarTech per l'Intelligence Economy. Alimentato dalle funzionalità di IA agentica, HCLSoftware ha reinventato il suo software MarTech Unica+ con un'infusione di intelligenza e intenzione che riduce il rumore e la distrazione grazie a un contesto basato sui dati e a informazioni approfondite sui desideri e le esigenze dei clienti.

HCL Unica+ è stato sviluppato pensando al futuro del marketing. In passato, il marketing ruotava interamente attorno all’economia basata sull'attenzione e sulla ricerca di modi per ottenere clic e visibilità. Tuttavia, la conseguente proliferazione di canali, tecnologie digitali e social media ha sovraccaricato le persone di messaggi, con un conseguente affaticamento dell'attenzione e un minor coinvolgimento, situazione ulteriormente peggiorata dall'ingresso di contenuti basati sull'IA. Come professionisti del marketing, la sfida è creare fiducia e fidelizzare i clienti offrendo valore; in breve, favorire un'economia basata sulla fiducia.

"Il ponte verso la fiducia è l'Intelligence Economy che riteniamo sia il futuro del marketing ma è anche la filosofia con cui è stata creato HCL Unica+", ha dichiarato Raj Iyer, Executive Vice President and Portfolio Manager di HCLSoftware. "Mentre le esperienze digitali sono spesso generiche e irrilevanti, i brand possono sfruttare il potere dell'intento per offrire esperienze memorabili che creano fiducia e rafforzano le relazioni."

L'Intelligence Economy utilizzerà l'IA per offrire tre elementi chiave: informazioni, coinvolgimento ed esperienza. HCL Unica+ sarà la forza trainante alla base di una profonda conoscenza dei clienti, di percorsi contestuali ed esperienze memorabili per i clienti, in ogni interazione.

"L'era dell'IA, dell'automazione e dei dati applicati casualmente è finita perché i clienti e i professionisti del marketing hanno innalzato le aspettative di coinvolgimento, con un'intenzionalità e risultati degni di nota", ha osservato Liz Miller, VP & Principal Analyst di Constellation Research. "I CMO e i loro team meritano tecnologie di marketing in grado di soddisfare la nuova era di intelligence con piattaforme che forniscono contesto e consentono di comprendere il cliente e il business, sfruttando dati e informazioni provenienti da tutta l'organizzazione e dalla realtà digitale e fisica del cliente".

Le caratteristiche principali di HCL Unica+ includono:

Agenti IA autonomi: Segmentation Agent fornisce offerte iper-personalizzate con una precisione segment-of-one. Content Optimizer Agent automatizza i contenuti personalizzati per un coinvolgimento realmente contestuale, mentre Insights Agent trasforma le prestazioni delle campagne in intelligence azionabile, per un impatto ottimale.

MaxAI, il miglior amico dei professionisti del marketing: MaxAI Workbench consente ai team di marketing di creare modelli IA personalizzati per campagne iper-targhettizzate e valutazioni del pubblico. MaxAI Always-on Assistant aumenta l'efficienza, contribuendo a progettare, perfezionare ed eseguire senza problemi strategie di marketing vincenti.

linguaggio del corpo digitale: Il leggere accuratamente ogni sfumatura del comportamento digitale per identificare il preciso intento del cliente, consentendo una comprensione proattiva e più profonda.

Personalizzazione in tempo reale: messaggi ottimali forniti all'istante, grazie alla profonda comprensione del cliente e all'apprendimento continuo, per prestazioni in tempo reale senza precedenti.

Visione unificata del cliente: tutti i dati del cliente unificati in un unico profilo ad alta definizione, alimentando l'identificazione in tempo reale, la segmentazione precisa e l'azione guidata dall'intento.

Privacy e responsabilità integrate: l'IA lavora con vincoli integrati, garantendo conformità, sicurezza e IA responsabile, come requisiti di progettazione.

"Con HCL Unica+, stiamo entrando in una nuova era che migliora le capacità dei professionisti del marketing grazie all'IA, il tutto in funzione della soddisfazione dei nostri clienti", ha affermato Thomas Ricoux, Head of Marketing, Digital, and Customer Relationship, Macif. "Il cambiamento nell'UX/UI consente ai team di marketing di concentrarsi sulle prestazioni delle loro campagne, con una visione globale ed efficiente".

Informazioni su HCLSoftware

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