La banca più importante al mondo ottimizza il coinvolgimento dei clienti con una soluzione di gestione patrimoniale multicanale grazie a HCL DX
Obiettivi raggiunti
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Velocizzazione del go-to-market con nuove applicazioni
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Disponibilità delle applicazioni su più canali
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Maggiore sicurezza dei contenuti
To who
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Settore: Servizi bancari e finanziari
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Prodotti: HCL Digital Experience
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Regione: Asia meridionale
Panoramica
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Parte 1
Sfida
Una banca leader a livello mondiale desiderava passare a una nuova piattaforma digitale moderna e rendere facilmente disponibili un'ampia gamma di offerte bancarie.
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Parte 2
Soluzione
La banca ha scelto HCL DX come piattaforma infrastrutturale e Streebo come partner di sviluppo per implementare una soluzione di gestione patrimoniale multicanale.
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Parte 3
Risultati
La banca ha lanciato un'esperienza bancaria innovativa e ha ottenuto maggiore efficienza e produttività grazie a un unico codice semplificato per la sua applicazione omnicanale.
La sfida
Transazioni bancarie da qualsiasi luogo
Con l'incredibile ascesa delle piattaforme digitali capaci di offrire ai clienti varie modalità per l'elaborazione delle transazioni finanziarie, questa importante banca si è trovata ad affrontare la sfida di fornire ai propri clienti una piattaforma di gestione patrimoniale completa, innovativa e, soprattutto, sicura, che rendesse visibili le operazioni su web, dispositivi mobili, sportelli automatici e chioschi.
La piattaforma doveva integrare i contenuti esistenti nel nuovo sistema da potenziare e doveva disporre di un'infrastruttura scalabile per supportare la crescita incrementale del numero di transazioni digitali e delle interazioni con i clienti. Inoltre, la piattaforma doveva essere sicura e senza tempi di inattività per garantire la fiducia dei clienti.
Streebo ha aiutato la nostra banca a mobilitare la propria attività di retail banking e la soluzione di gestione patrimoniale attraverso un'infrastruttura basata su HCL DX. Questo ha aumentato in modo significativo il numero di transazioni digitali e ha migliorato il coinvolgimento dei clienti, nel complesso!
Un rappresentante della banca
La soluzione
Esperienza bancaria rinnovata
Questa importante banca ha scelto HCL DX come piattaforma bancaria per sviluppare una vasta gamma di applicazioni. Inoltre, ha scelto Streebo come partner di sviluppo per implementare una soluzione di gestione patrimoniale multicanale che offre ai clienti una varietà di opzioni per accedere alle informazioni bancarie. La modernizzazione dell'interfaccia utente (UI) della banca è stato il primo obiettivo di Streebo, che ha potuto utilizzare la sua esperienza nell'automazione per fornire una soluzione multicanale completa con un unico codice di base, rendendo così facili le successive modifiche al codice e riducendo i tempi complessivi del go-to-market.
I risultati
HCL DX e il suo gestore di contenuti web garantiscono la sicurezza complessiva della piattaforma e un'efficace visualizzazione dei contenuti per la banca. La suite di strumenti di Streebo è stata utilizzata per aiutare la banca a creare e fornire rapidamente nuove applicazioni e offerte bancarie. L'interfaccia utente modernizzata e l'accesso multicanale, supportati dalle funzionalità integrate in DX, hanno migliorato notevolmente l'esperienza complessiva dei clienti. Infine, un modello basato su un unico codice per lo sviluppo di applicazioni favorisce la possibilità di creare tutto in una volta sola e distribuire su più canali, con una conseguente maggiore efficienza nello sviluppo e nella distribuzione, nonché una maggiore soddisfazione lavorativa da parte dei dipendenti della banca.
Informazioni sull'azienda
Questa banca è una divisione consumatori di una multinazionale leader nei servizi finanziari ed è stata fondata più di un secolo fa negli Stati Uniti. Con oltre 2.500 filiali distribuite in 19 paesi, offre prodotti finanziari integrati quali servizi bancari, carte di credito, mutui, prestiti personali, prestiti commerciali e linee di credito a oltre 200 milioni di clienti.
Informazioni sul partner commerciale
Streebo (HCL BP) ha sede a Houston, in Texas, e uffici in tutto il mondo. Streebo è un partner commerciale di HCL e un fornitore globale di soluzioni di mobilità aziendale e multicanale. Inserita nella lista Inc. 500 l 5000 come una delle 300 migliori aziende di servizi IT negli Stati Uniti e riconosciuta e premiata con vari riconoscimenti del settore, Streebo continua a fornire soluzioni mobili innovative in tutti i settori.
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